안녕하세요. 정글메이커JungleMaker입니다.
저번에 아마존 브랜드 등록을 왜 해야 하는지, 장점에 대해 알려 드렸습니다. 단순히 물건을 떼와서 파는 셀러가 아니라 자신의 브랜드를 확장 시킬 생각이 있는 셀러라면 필수적으로 아마존 브랜드 입점을 하셔야 됩니다. 혹시 아직 안 보셨다면 아마존 브랜드 등록, 브랜드 레지스트리의 장점을 참고해 주세요! 저번 편을 읽으셔야 이번 편이 제대로 이해가 가실 거예요.
이번에는 아마존 브랜드 등록을 하면 쓸 수 있는 시스템을 세부적으로 설명해 드릴게요. 여러 시스템이 있지만 그중에서도 아마존 브랜드 분석 (Amazon Brand Analytics), 아마존 라이브를 집중적으로 알려 드리겠습니다. 혹시 아마존 브랜드 입점의 툴 중에 하나인 아마존 상세페이지, A+ 콘텐츠를 매력적으로 만드는 방법이 궁금하신 분은 아마존 상세페이지 A+ 콘텐츠 효과적으로 만들기를 참고해 주세요!
1. Amazon Brand Analytics (아마존 브랜드 분석)
아마존은 거대한 플랫폼이 되기 위해서 단순히 물건을 파는 RA 방식의 셀러뿐만 아니라, 아마존에서 처음 제품을 출시하는 PL 셀러, 기존의 브랜드를 보유하고 있는 브랜드 오너도 끌어들이고 싶어 했습니다.
그래서 아마존은 효과적인 브랜드 분석을 위해 아마존 브랜드 등록을 한 셀러가 쓸 수 있는 'Amazon Brand Analytics' 툴을 만들었습니다. Helium10이나 Jungle Scout 등 훌륭한 아마존 분석 사이트들이 있지만, 아마존 자체 데이터를 통해 분석을 해주는 툴을 무시할 수는 없죠. 아마존 브랜드 레지스트리를 한 셀러들 중 상당수가 Amazon Brand Analytics를 사용하고 있습니다.
그렇다면 아마존 브랜드 분석이 무엇인지 명확하게 알고 쓸 수 있어야 소비자 여정 최적화에 한 발자국 다가갈 수 있겠죠?
이를 토대로 아마존 PPC 광고나 제품 포트폴리오를 만들 수 있고 아마존 내에서의 브랜드 셀링 포인트를 알 수 있습니다.
Amazon Search Terms: 검색어의 인기도, 검색어마다 많이 팔린 제품 등을 보여줍니다. Helium10이나 Jungle Scout처럼 수치가 명확하게 공개되는 것은 아니지만, 아마존 자체 데이터이기 때문에 절대 무시할 수 없죠. 이를 통해 내 키워드의 경쟁사와 상품을 찾을 수 있고 대응하여 전략을 짤 수 있습니다.
Market Basket Analysis: 고객이 함께 구매하는 제품을 보여줍니다. 이 툴을 잘 이용하면 내 제품을 어떻게 교차 판매해야 잘 팔리는지, 번들링을 어떻게 해야 하는지에 대한 전략을 체계적으로 쌓을 수 있습니다. 또한 소비자들이 구매하는 제품과 유사한 제품을 만들어서 판매하기에도 적합합니다.
Item Comparison and Alternate Purchase Behavior: 라이벌인 제품을 보여줍니다. 소비자가 내 제품과 비교하거나 내 제품 대신 구매한 제품 상위 3개를 보여줍니다. 이를 토대로 내 제품이 경쟁 제품에 비해 어떤 것이 부족한지, 왜 소비자가 다른 제품을 구매했는지 추론하여 전략을 짜볼 수 있습니다.
Demographics: 소비자 통계를 보여줍니다. 연령, 가구 소득, 교육수준, 성별 및 결혼 여부 등의 고객 속성이 표시됩니다. 다만 계정을 공유하는 경우도 자주 있기 때문에 그걸 주의하면 됩니다. 내 제품을 구매하는 페르소나를 만들 때 적합합니다.
Repeat Purchase Behavior와 Purchase Behavior는 제품을 판매한 이력이 있는 셀러들에게 보이는 목록인데, 이것도 나중에 설명해 드리겠습니다. :D
2. 아마존 라이브
아마존은 셀러와 소비자가 대화하는 것을 좋아하지 않습니다. 외부 트래픽을 유도해 쇼피파이 페이지나 SNS에서 대화하지 않는 이상 아마존에서는 소통할 수 없었죠.
그런데 딱 하나 소비자와 소통할 수 있는 툴을 고르자면, 아마존 라이브입니다. 아마존 라이브를 통해 실시간으로 소비자와 상호 작용을 할 수 있는데, 프로세스는 간단합니다. 인스타그램 라이브나 유튜브 라이브처럼 실시간으로 셀러가 물건을 보여주고 그 물건이 궁금한 사람들이 들어오는 것입니다. 평범하게 제품을 설명할 수도 있고 위에 첨부한 사진처럼 더 재미있는 방식으로 홍보할 수도 있겠죠.
아마존 라이브 사용하는 방법은 아래와 같습니다.
I. <Amazon Live Creator> 모바일 앱 다운로드
II. 실시간 Stream에 홍보하고 싶은 내 제품 선택
준비가 되면 라이브 시작할 수 있습니다. 아마존 라이브를 할 때는 iOS를 쓰는 게 좋습니다.
핸드폰 카메라나 비디오 인코더를 이용하여 외부 카메라에 연결할 수 있으니 어떤 장비가 본인한데 적합할지 생각해 보세요.
아이디어를 얻기 위해서는 직접 다른 셀러들의 아마존 라이브를 시청해 보세요.
라이브를 꼭 해야 할까?
만약 셀러가 재미있고 달변가라면, 제품의 인지도가 오히려 더 향상될 수도 있고 구매를 유도할 수 있어서 판매량으로 이어질 가능성이 농후합니다.
물건을 구매할지 말지 고민하고 있는 고객에게는 친절한 정보 전달을 통해 설득할 수 있기도 하죠.
특히 만약 내가 파는 제품이,
I. 조립하는 제품
II. 조작법이나 조립하는 방법이 어려운 제품
III. 처음 보는 혁신적인 제품
이라면 소비자들은 약간 망설이기 마련입니다. 위와 같은 제품을 파는 브랜드 오너들은 아마존 라이브를 추천합니다.
제품의 사용법을 교육할 수 있어 판매량을 높이는 데 유리하고 적절한 사용법을 알려줄 수 있기 때문입니다.
예를 들어 몸에 바르는 크림 같은 경우, 이 제품은 오일리하기 때문에 저녁에 쓰는 것을 추천한다, 순한 성분이기 때문에 언제든 발라도 상관 없다. 라고 말할 수 있을 테고,
처음 보는 기계 같은 경우에는 사용하기 전에 반드시 이 캡을 끼워서 작동을 해야만 소음이 적다. 라고 설명할 수 있겠죠. 소비자의 Q&A에 대답해줄 수 있어 친근감을 생성할 수 있고요.
