안녕하세요. 아마존 매출을 극대화하는 수출 파트너, 정글메이커 JungleMaker입니다.
저번 편에서는 아마존 SEO에 대한 개괄적인 이야기를 해드렸죠. 아직 안 보셨다면 당장 아마존 SEO 1편을 읽고 와주세요!
이번 편에서는 이런 과정을 설명해 드릴게요. 저번 편이 이론이었다면, 이번 편은 실전입니다.
다소 길더라도 잘 따라와 주시면 아마존 SEO 시스템을 완벽하게 이해하게 되실 겁니다.
1. 아마존 SEO 작업을 통해 알 수 있는 상품 리스팅의 핵심 요소
2. 성공적인 아마존 리스팅을 돕는 SEO 작업
3. 아마존에서 순위를 확인하는 방법
1. 아마존 SEO 작업을 통해 알 수 있는 상품 리스팅의 핵심 요소
인터넷 유저 대부분은 페이지를 읽을 때 F자 모양으로 읽고는 합니다.
위의 사진과 같은 메커니즘입니다. 아마존은 이 지점을 파악하고 UI/UX 제품 판매 페이지를 만들었습니다.
이런 식으로 말이죠.
제품 판매 페이지를 보는 시선도 크게 다르지 않습니다. 왼쪽 상단부터 스캔하게 되는데요, 시야의 이동 순서는 아래와 같습니다.
<스크롤 하기 전에 보는 첫 페이지의 경우>
1. 상품 이미지
아마존 검색 결과 페이지와 상품 목록에서 사용자가 가장 먼저 보게 되는 것은 상품 사진입니다.
상품 사진은 내가 검색한 것과 사진이 일치하는지 확인하는 역할을 합니다.
2. 상품명 (제목)
다음은 상품의 제목입니다. 내가 검색한 것과 관련이 있는 제품인지를 확인할 수 있는 정보를 제공합니다.
3. 아마존 배지
상품 목록과 연결할 수 있는 여러 배지가 있습니다. 상품이 상위 카테고리에서 선두를 차지하는 경우 아마존은 ‘Best Seller’ 또는 ‘Amazon’s Choice’ 배지를 수여합니다. 공신력이 생기게 되는 거죠.
4. 제품 등급
제품 제목 바로 아래에는 제품의 전체 등급이 별 1~5개로 표시됩니다.
5. Buy Box
오른쪽에 위치한 바이 박스는 구매 결정을 바로 내릴 수 있도록 도와주는 역할을 합니다. 바이 박스를 클릭하면 상품을 즉시 구매할 수 있습니다.
6. 옵션
상품에 옵션이 있는 경우 상품 제목 및 가격 정보 아래에 표시됩니다.
7. 상품 설명
판매자가 상품 이미지나 제목을 통해 전달할 수 없는 세부 사항은 모두 제품 설명란에 표기됩니다.
이러한 세부 정보는 검색 키워드와 관련이 있지는 않지만, 그 키워드를 보고 들어온 고객을 설득하는 역할을 하게 됩니다.
<스크롤 이후 볼 수 있는 부분>
고객이 이미지나 제목을 보고도 구매하지 않으면 페이지를 스크롤 하게 됩니다.
바로 구매하는 경우보다 스크롤을 내려서 상세 페이지를 보고 구매하는 경우도 많으니 이 부분 또한 굉장히 중요합니다.
스크롤을 내려서 이동하게 되면 더 많은 콘텐츠들이 나타나 상품 구매를 유도하게 됩니다.
예를 들어 쿠폰이나 프로모션, 브랜드 입점을 하게 되면 A+ 콘텐츠, 질문 및 답변과 리뷰를 볼 수 있게 되죠.
하지만 동시에 내 제품과 관련된 타제품, 고객이 본 다른 제품 등 경쟁 제품들도 나타나기 때문에 이미지와 키워드, 상세 페이지를 매력적으로 쓰는 것이 중요합니다.
2. 성공적인 리스팅을 돕는 아마존 SEO 작업
아마존 SEO 및 고객이 제품 페이지를 어떻게 읽는지에 대한 기본적인 설명이 끝났습니다.
이제 고객이 제품을 매력적으로 느끼게끔 리스팅 할 수 있는 방법을 알려 드릴게요.
<아마존 리스팅을 최적화하는 12가지 공식>
1. 효율적인 상품 이미지
상품에 대한 설명을 위해서는 기본적으로 제품을 한 번에 잘 보여줄 수 있는 상품 이미지 선택이 중요합니다.
첫인상부터 좋게 해야 되는 거죠. 많은 분들이 상세 페이지나 리뷰만 잘 만들면 상관없을 것이라고 생각하는데 절대 그렇지 않습니다.
섬네일 이미지는 명확하게 상품을 보여주는 이미지여야 합니다.
2. 키워드에 기반한 상품 제목
상품이 많이 판매되어서 아마존 알고리즘이 절로 상위 노출을 해주면 좋겠지만, 시작부터 그렇게 하기는 어렵습니다.
때문에 상품의 제목이 무엇보다도 중요합니다.
보시다시피 아마존의 상품 이름은 다양한 키워드를 달고 있습니다. 위 사진만 봐도 그냥 '후지필름 카메라'라고 적힌 게 아니라 다양한 키워드가 쓰여 있죠. 상품 이름을 만들 때 가장 중요한 정보를 왼쪽부터 적어야 합니다.
아마존은 다음과 같은 순서를 사용하여 타이틀을 구성하는 것을 선호합니다.
"[브랜드] + [제품 유형] + [특성] + [용도] + [크기 / 수량]"
3. 좋은 평가와 및 리뷰 수집
아무리 SEO를 잘 잡는다고 해도 별이 3개 이하면 판매되지 않을 수 있습니다.
점수가 떨어지는 것을 방지하려면,
A. 내가 파는 상품이 키워드와 일치하는지 생각해야 합니다.
‘머그컵’을 검색했는데 ‘유리컵’만 나오면 낚인 느낌이 들지 않을까요?
혹은 ‘허리에 좋은 베개’라고 해서 샀는데 허리보다는 목에 좋으면 기분이 나쁘지 않을까요?
내 상품이 키워드와 일치하는지 정확하게 판단해야 혹평을 줄일 수 있습니다.
B. 상품을 판매한 뒤 생기는 문제를 관리할 가이드를 세워야 합니다.
예를 들어 내가 판매하는 제품이 유리컵이거나 파손 위험이 있는 상품이라면 더더욱 그래야겠죠.
고객이 좋지 않은 리뷰를 달거나 문의를 해도 대응이 빠르다면 미연에 방지할 수 있습니다.
4. 합리적인 가격 제공
전 세계 어디서든 가격은 구매를 고려할 때 중요한 요소로 작용합니다. 아마존도 예외는 아닙니다.
합리적이지 않은 높은 가격은 사람들이 이탈하는 원인이 됩니다.
경쟁 업체가 무엇을 어떻게 진행하고 있는지 살펴보고 가격 테스트를 자주 하여 구매자들에게 가장 합리적인 가격을 설정해야 합니다.
5. 아마존 프라임
한국 사람들은 빨리빨리를 좋아합니다. 사실 배송이 빨리 오는 걸 싫어하는 고객이 있을까요?
아마존도 마찬가지입니다. 아마존 회원의 65%가 빠른 배송 때문에 아마존 프라임을 구독하고 있습니다.
그래서 Prime 배지가 있는 제품이 더 잘 팔리기 마련입니다.
쿠팡을 생각해 보세요.
쿠팡에서 물건을 살 때 로켓배송이 되는 제품과 아닌 제품의 리뷰 수와 판매수가 다른 것처럼 아마존도 그렇습니다.
만약 아마존 FBA 셀러이고 아마존 주문 처리 네트워크를 사용한다면 누구든 자동으로 프라임 자격이 됩니다.
그러나 FBA를 이용하지 않더라도 언제든지 아마존 셀러 Fulfilled Prime 프로그램을 신청할 수 있습니다.
6. 바이 박스
바이 박스는 비슷한 상품 중에서 내 상품을 가장 먼저 보여주는 시스템입니다.
예를 들어 플라스틱 컵을 판다고 했을 때, 다른 플라스틱 컵보다 내 상품을 고객에게 먼저 띄워주는 겁니다.
당연히 고객은 먼저 본 상품을 기준으로 구매하겠죠?
그런데 바이 박스를 얻더라도 아마존의 규칙을 어겼거나 하이재커 (짝퉁 판매자)가 뺏어갈 수도 있는데요,
이 또한 추후 정글메이커 블로그에 방지 방법을 알려 드릴게요!
7. 옵션 설정
고객이 빨간색을 원하는데 상품이 검은색밖에 없다면 구매를 망설이거나 구매하지 않게 됩니다.
옵션을 달기 쉬운 제품일 경우 적절한 옵션이 없다면 경쟁 업체에게 고객을 뺏길 수도 있죠.
제공할 수 있다면 따로 리스팅 페이지를 만들지 말고 한 제품 리스팅 페이지 안에서 만들어 주세요.
별도로 리스팅을 만드는 것은 항상 좋은 것만은 아닙니다.
8. 재고 유지
재고가 없다면 당연히 판매할 수 없으니까 안정적으로 유지하는 편이 좋습니다.
고객이 재고 없음으로 이탈할 경우, 아마존이 내 리스팅의 품질을 좋지 않게 판단할 가능성도 있습니다.
9. 상품에 대한 설명은 꼭 상품 페이지에만!
키워드에 상품 설명을 넣지 마세요. ‘상품 설명에 필요한 정보’를 기재하는 것이지 설명을 하라는 것이 아닙니다.
상품 설명은 섬네일과 제목으로 전달할 수 없는 정보를 제공합니다.
가장 좋은 설명은 상품이 고객에게 어떤 이점을 가져다주는지, 어떤 솔루션을 제공할 수 있는지 알려주는 것입니다.
예컨대 이 제품을 쓰면 음식물 쓰레기 거름망을 판매한다면 이 거름망을 통해 음식물 쓰레기를 직접 긁어낼 필요가 없어진다,라고 작성하면 되겠죠.
10. 경쟁사의 리스팅 연구
판매율이 높은 경쟁 업체의 리스팅을 항상 확인해야 합니다. 그들의 제품이 내 제품보다 SEO가 더 잘 잡히는 이유가 무엇인지 알아야 합니다.
11. 프로모션 제공 (특별 할인 보여주기)
리스팅 제품에 방문한 고객이 바로 구매하지 않는 것은 제품에 대한 확신이 없기 때문입니다.
이런 확신이 없는 고객의 경우 10% 프로모션 할인 (Amazon Lightning Deal) 과 같은 간단한 방법으로 구매 결정을 내릴 수 있게 바꿀 수도 있습니다. 아마존 라이트닝 같은 프로모션은 다른 편에서 더 상세하게 설명해 드릴 테니 기다려 주세요!
12. A+ 페이지 만들기
저번에 A+가 무엇인지 설명해 드렸죠? 잊으셨다면 아마존 브랜드 등록, 브랜드 레지스트리 장점을 참고해 주세요.
A+ 페이지는 고객의 구매 결정을 돕는 좋은 콘텐츠가 됩니다. 섬네일과 글만으로 부족했던 상품을 더 설득력 있게 보일 수 있습니다.
<판매율을 높여 SEO 잡기>
기본적인 최적화를 마쳤으면 이제는 판매를 통해 랭킹을 올릴 차례입니다.
SEO에 가장 큰 영향을 미치는 것은 판매율이기도 하니까요.
1. 아마존 PPC 광고 실행
유료 광고는 트래픽과 판매율 상승에 직접적인 영향을 주는 좋은 방법입니다.
여러 SNS 광고들도 있겠지만, 아무래도 아마존에서 판매하는 제품이니 만큼 아마존 PPC를 쓰는 게 가장 영향을 많이 주기 마련입니다.
타깃 키워드를 이용하여 수동과 자동 PPC 캠페인을 설정한 후 입찰가를 설정하고 노출 및 세션을 늘려 보시는 게 좋습니다.
이 PPC는 아주 중요하고 전략이 필요한 광고라서 다음에 더 상세한 이야기로 찾아올게요.
2. 웹사이트를 이용하여 구매자 늘리기
판매율을 빠르게 늘리는 또 한 가지 방법은 쿠폰을 제공하는 것입니다.
쿠폰을 통한 외부 트래픽의 유입으로 상품 리스팅의 판매와 방문자 수를 늘려 보시는 게 좋습니다.
쿠폰을 통해 유입된 고객의 이메일을 활용하는 것도 도움이 되겠죠?
(이번 편에서 유독 다음에 더 상세하게 설명하겠다는 멘트를 많이 쓰고 있는데,
너무 중요한 부분이라 여기서 짧게 쓰는 것보다 길게 써서 더 도움을 드리려는 것이니 양해 부탁드려요!)
<이 밖의 다른 SEO Tip>
1. 경쟁 업체의 브랜드 이름이나 오해의 소지가 있는 정보를 포함하면 안 됩니다.
2. 셀러 센트럴에 넣은 키워드를 사용하면 안 됩니다.
아마존에서 비슷한 키워드의 반복적 사용을 중복 정보 제공으로 보고 페이지의 질이 떨어진다고 판단할 수도 있습니다. 키워드를 반복하지 마세요.
3. 키워드에 구두점을 사용하지 마세요.
키워드를 구분하려면 공백 하나만 사용하세요. 쉼표, 세미콜론 (“), 대시 (/) 등은 사용하지 마세요!
4. 맞춤법 오류를 점검하시고 변형 또는 동의어를 추가하지 마세요.
아마존은 명시된 단어와 관련된 단어를 알아서 처리하기 때문에 키워드 섹션에 포함할 필요가 없습니다.
예를 들어 "marshmallow stick", "marshmellow stix" 및 "marshmellos stick"은 모두 단 하나의 키워드로 인지합니다.
3. 아마존에서 순위를 확인하는 방법
열심히 리스팅 최적화하고 아마존 SEO 작업을 했는데 결과를 추적할 수 없다면 (피드백을 받을 수 없다면) 지금까지 하는 일이 다 소용 없어지겠죠.
아마존 검색창에 다음 공식을 직접 입력하여 상품의 키워드 색인이 생성되었는지 확인합니다.
"(ASIN) + (키워드)"
제품 ASIN 다음에 확인하고 싶은 키워드로 괄호 안을 채우세요. 예를 들어 ‘대형 마스크’일 경우 (ASIN) + (대형 마스크)라고 검색하는 겁니다.
제품이 표시되면 해당 용어에 대한 색인이 생성됩니다. 페이지를 스크롤 하면서 순위를 찾으시면 순위를 확인하실 수 있어요.
지금까지 아마존 SEO가 무엇인지, SEO 통해 상품 리스팅 페이지를 최적화하는 Tip에 대해서 알아보았습니다.
아마존에 진출하면서 아마존의 프로세스를 모르고 들어가는 건 말이 안 되겠죠. 앞으로는 아마존 SEO를 적극 활용해 보세요!
